POLITYKA ZWROTÓW
RG Custom Lab 3D – www.rgcustomlab.pl**
1. Prawo odstąpienia od umowy
-
Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
-
Termin 14 dni liczony jest od dnia:
-
otrzymania zamówionego produktu,
-
lub w przypadku zamówień wieloelementowych – od dnia otrzymania ostatniego produktu z zamówienia.
-
2. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi NIE podlegają:
-
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta, w tym:
-
elementy customowe,
-
produkty wykonywane na podstawie dostarczonych wymiarów, zdjęć lub projektu,
-
części zaprojektowane na potrzebę konkretnego pojazdu lub projektu.
-
-
Produkty wykonywane technologią druku 3D, które powstają według specyfikacji klienta (rozmiar, model auta, konfiguracja).
-
Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzenia powstałe z winy klienta.
Jeśli produkt został wykonany pod indywidualny projekt – nie podlega zwrotowi.
3. Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa zwrotu produktów gotowych (nie customowych):
-
Napisz e-mail na adres: kontakt@rgcustomlab.pl z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
-
W wiadomości podaj:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
nazwę zwracanego produktu,
-
numer konta do zwrotu środków.
-
-
Po otrzymaniu potwierdzenia zgłoszenia produkt należy wysłać na adres podany w wiadomości zwrotnej:
-
Produkt musi być odesłany:
-
w stanie kompletnym,
-
bez śladów użytkowania,
-
odpowiednio zabezpieczony do transportu.
-
-
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
4. Zwrot środków
-
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
-
Środki zwracane są tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Klient zgłosi inną preferowaną formę zwrotu.
-
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia nadania.
5. Wymiana produktów
-
Wymiana jest możliwa wyłącznie dla produktów gotowych (nie customowych).
-
Aby dokonać wymiany, należy skontaktować się przez e-mail: kontakt@rgcustomlab.pl
-
Procedura wymiany przebiega podobnie jak zwrot:
-
Klient odsyła produkt,
-
Po jego otrzymaniu Sprzedawca wysyła wybrany produkt w zamian,
-
Ewentualna różnica w cenie jest zwracana lub dopłacana.
-
6. Uszkodzenia w transporcie
-
W przypadku, gdy przesyłka została uszkodzona w transporcie, należy spisać protokół szkody z kurierem lub w paczkomacie.
-
Następnie należy zgłosić reklamację poprzez e-mail (kontakt@rgcustomlab.pl) i dołączyć zdjęcia uszkodzenia oraz protokół.
7. Kontakt w sprawach zwrotów
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na:
kontakt@rgcustomlab.pl
RG.LAB 3D
NIP 5892103722
8. Postanowienia końcowe
-
Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszej polityki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Każda zmiana zostanie opublikowana na stronie sklepu.