POLITYKA ZWROTÓW

RG Custom Lab 3D – www.rgcustomlab.pl**

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczony jest od dnia:

   • otrzymania zamówionego produktu,

   • lub w przypadku zamówień wieloelementowych – od dnia otrzymania ostatniego produktu z zamówienia.

---

2. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi NIE podlegają:

1. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta, w tym:

   • elementy customowe,

   • produkty wykonywane na podstawie dostarczonych wymiarów, zdjęć lub projektu,

   • części zaprojektowane na potrzebę konkretnego pojazdu lub projektu.

2. Produkty wykonywane technologią druku 3D, które powstają według specyfikacji klienta (rozmiar, model auta, konfiguracja).

3. Produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzenia powstałe z winy klienta.

Jeśli produkt został wykonany pod indywidualny projekt – nie podlega zwrotowi.

---

3. Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa zwrotu produktów gotowych (nie customowych):

1. Napisz e-mail na adres: kontakt@rgcustomlab.pl z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

2. W wiadomości podaj:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • nazwę zwracanego produktu,

   • numer konta do zwrotu środków.

3. Po otrzymaniu potwierdzenia zgłoszenia produkt należy wysłać na adres podany w wiadomości zwrotnej:

4. Produkt musi być odesłany:

   • w stanie kompletnym,

   • bez śladów użytkowania,

   • odpowiednio zabezpieczony do transportu.

5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

---

4. Zwrot środków

1. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

2. Środki zwracane są tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Klient zgłosi inną preferowaną formę zwrotu.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia nadania.

---

5. Wymiana produktów

1. Wymiana jest możliwa wyłącznie dla produktów gotowych (nie customowych).

2. Aby dokonać wymiany, należy skontaktować się przez e-mail: kontakt@rgcustomlab.pl

3. Procedura wymiany przebiega podobnie jak zwrot:

   • Klient odsyła produkt,

   • Po jego otrzymaniu Sprzedawca wysyła wybrany produkt w zamian,

   • Ewentualna różnica w cenie jest zwracana lub dopłacana.

---

6. Uszkodzenia w transporcie

1. W przypadku, gdy przesyłka została uszkodzona w transporcie, należy spisać protokół szkody z kurierem lub w paczkomacie.

2. Następnie należy zgłosić reklamację poprzez e-mail (kontakt@rgcustomlab.pl) i dołączyć zdjęcia uszkodzenia oraz protokół.

---

7. Kontakt w sprawach zwrotów

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na:

kontakt@rgcustomlab.pl
RG.LAB 3D
NIP 5892103722

---

8. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszej polityki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Każda zmiana zostanie opublikowana na stronie sklepu.