REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

RG Custom Lab 3D – www.rgcustomlab.pl**

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy RG Custom Lab 3D, dostępny pod adresem: https://rgcustomlab.pl, prowadzony jest przez:
RG.LAB 3D,
NIP: 5892103722,
e-mail: kontakt@rgcustomlab.pl
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, reklamacji oraz zwrotów.
Każdy klient składający zamówienie w sklepie potwierdza zapoznanie się z regulaminem i akceptuje jego treść.

Sprzedawca / Administrator – RG.LAB 3D.
Sklep – serwis dostępny pod adresem https://rgcustomlab.pl
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
Towar / Produkt – elementy drukowane 3D, akcesoria automotive oraz produkty customowe oferowane w sklepie.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia.

Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.
Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia dane wymagane do realizacji zamówienia.
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
W przypadku zamówień customowych (na indywidualne życzenie) realizacja rozpoczyna się dopiero po ustaleniu projektu i zaakceptowaniu wyceny.

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
Ceny nie zawierają kosztów dostawy – koszty te są podawane podczas składania zamówienia.
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
- szybkie płatności online PayU
- BLIK
- karta płatnicza
- przelew tradycyjny
- płatność za pobraniem (jeśli dostępna)
W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 3 dni roboczych.

Zamówienia wysyłane są zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
Produkty customowe mają indywidualny czas realizacji, ustalany z Klientem.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
- InPost Paczkomaty
- Kurier InPost
- Odbiór osobisty (jeśli dostępny)
Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (custom) nie podlegają zwrotowi.
Druk 3D może posiadać drobne ślady wiązki, linie warstw lub niewielkie różnice powierzchni – jest to naturalna cecha technologii i nie stanowi wady produktu.
Klient jest zobowiązany do przekazania prawidłowych wymiarów, zdjęć lub potrzebnych informacji przy zamówieniach customowych.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
Zwrot możliwy jest tylko dla produktów gotowych, nie customowych.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi przesłać oświadczenie na adres e-mail:
kontakt@rgcustomlab.pl
Produkt musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym i kompletnym.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sprzedawcę.

Klient ma prawo do reklamacji w przypadku otrzymania towaru wadliwego.
Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@rgcustomlab.pl
W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia produktu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji towar zostanie:
- naprawiony,
- wymieniony,
- albo środki zostaną zwrócone Klientowi.

Administratorem danych jest RG.LAB 3D – NIP 5892103722.
Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
Klient ma prawo do dostępu, poprawiania, usuwania i ograniczenia przetwarzania danych.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
- ustawa o prawach konsumenta,
- kodeks cywilny,
- RODO.
Regulamin może być aktualizowany; aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację regulaminu.